北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2650：好评
环境还可以，床比较舒服
会员1548：好评
早餐品种不算多但是也够吃了，周边是美食街吃饭很方便离超市也很近，门口有停车位，总体来说还可以，地中海装修挺喜欢的，里面是别墅睡觉感觉挺安静的，周边好像没什么玩的就是，去恒大威尼斯大概要五十分钟
会员7345：好评
昨天找到预订的这家酒店，还以为走错了，很小的一个门栋。没想到走进门，别有洞天，是超美的蓝白地中海风，3米的大床好大好舒服，电视机也超大，洗手间也美，干净安静。早饭很精致，环境特别好，工作人员也很客气nice。check out时，大孩子居然也没加收早餐费，比五星宾馆还大气。灰常满意的一次住宿。[玫瑰][强]