8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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环境还可以，床比较舒服
会员1548：好评
早餐品种不算多但是也够吃了，周边是美食街吃饭很方便离超市也很近，门口有停车位，总体来说还可以，地中海装修挺喜欢的，里面是别墅睡觉感觉挺安静的，周边好像没什么玩的就是，去恒大威尼斯大概要五十分钟
会员7345：好评
昨天找到预订的这家酒店，还以为走错了，很小的一个门栋。没想到走进门，别有洞天，是超美的蓝白地中海风，3米的大床好大好舒服，电视机也超大，洗手间也美，干净安静。早饭很精致，环境特别好，工作人员也很客气nice。check out时，大孩子居然也没加收早餐费，比五星宾馆还大气。灰常满意的一次住宿。[玫瑰][强]